Politique d’expédition
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
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Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
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Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
👉 La livraison est offerte dès 50€ d’achat.
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Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
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En cas de retard, perte ou colis marqué comme livré mais non reçu :
- Merci de contacter notre service client à : anaya.co.contact@gmail.com
- Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
La marque ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.
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Le client est responsable des informations de livraison renseignées.
En cas d’erreur d’adresse :
- le colis ne pourra pas être remboursé
- des frais de réexpédition pourront être demandés
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Si un colis est retourné à l’expéditeur :
- les frais de renvoi seront à la charge du client
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Pour toute question concernant votre commande :
📧 anaya.co.contact@gmail.com